Allgemeine Fragen
- Ich möchte eine Spende für eine Wohltätigkeitsveranstaltung erhalten, die ich ausrichte. Können Sie eine Spende bereitstellen?
- Wie kann ich mich von Ihren Marketing-E-Mails abmelden?
- Was ist Ihre Datenschutzpolitik?
- Wie lange dauert es, bis der Kundendienst auf mein Ticket antwortet?
- Wie kann ich mich bezüglich meiner Bestellung an den Kundenservice wenden?
Personalisierungspolitik
Bestellinformationen
- Ich möchte einen Artikel kaufen, der nicht mehr auf Lager ist. Ist dies möglich?
- Warum gibt es unterschiedliche Zeitrahmen für die Bearbeitung und den Versand?
- Ich habe ein Hemd aus 100% Baumwolle bestellt und ein Hemd aus 90% Baumwolle und 10% Polyester erhalten. Habe ich den falschen Artikel erhalten?
- Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass ein Artikel wieder auf Lager ist, aber als ich ihn kaufen wollte, war er wieder ausverkauft. Kann ich den Artikel trotzdem kaufen?
- Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
- Warum gibt es unterschiedliche Zeitrahmen für die Bearbeitung und den Versand?
Informationen zu Versand, Auftragsverfolgung und Lieferung
- Mir wurde eine Gebühr in Rechnung gestellt, weil ich einen Speditionsdienst für den Versand meiner Pakete in Anspruch genommen habe. Wer ist für diese Gebühr verantwortlich?
- Ich mag einen bestimmten Postzusteller nicht und möchte, dass Sie einen anderen Zusteller verwenden, ist das möglich?
- Laut meinen Tracking-Informationen wurde meine Bestellung geliefert, aber ich habe sie nicht erhalten oder sie kommt später als erwartet an.
- Können Sie die Versandgeschwindigkeit für meine Bestellung ändern?
- Kann ich eine Bestellung an mehrere Adressen schicken?
- Wohin liefern Sie?
Stornierungen und Änderungen
- Ich muss meiner Bestellung einen zusätzlichen Artikel hinzufügen. Können Sie dies für mich aktualisieren?
- Ich habe die falsche Größe/Farbe/Menge bestellt! Können Sie das bitte für mich aktualisieren?
- Wie kann ich meine Adresse aktualisieren, wenn bereits ein Versandetikett erstellt wurde?
- Kann ich die Adresse auf meiner Bestellung ändern, nachdem sie abgeschickt wurde?
- Ich habe meine Bestellung gerade aufgegeben, kann ich sie stornieren?
Rückgabe und Umtausch
- Der von mir gekaufte Artikel kam beschädigt an. Was kann ich tun?
- Ich habe den falschen Artikel erhalten, was kann ich tun?
- Kann ich einen beschädigten Artikel gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben, wenn er beschädigt ankommt?
- Kann ich die Artikel in meiner Bestellung umtauschen?
- Kann ich mein eigenes Versandetikett verwenden?
- Ich habe zu Hause keinen Drucker. Wie kann ich mein Rücksendeetikett ausdrucken?
Zahlungsinformationen
Coupon Codes und Rabatte
- Passen Sie die Preise der Wettbewerber an?
- Meine Bestellung sollte für den kostenlosen Versand qualifizieren, warum wurde mir etwas berechnet?
- Ich habe bei meiner Bestellung vergessen, meinen Rabattcode anzugeben. Können Sie diesen Code für mich einfügen?
- Kann ich mehrere Rabattcodes in meiner Bestellung verwenden?
- Mein Gutscheincode gilt nicht für meine gesamte Bestellung!
- Wie kann ich einen Gutschein oder Rabattcode auf meine Bestellung anwenden?
Geschenkkarten
- Was passiert, wenn ich etwas zurückgeben muss, das ich mit meiner Geschenkkarte gekauft habe?
- Was kann ich tun, um sicherzustellen, dass die Geschenkkarte dem Empfänger zugestellt wird?
- Was erhält der Empfänger, wenn ich eine E-Gift Card versende?
- Wie kann ich eine Geschenkkarte stornieren?
- Wann wird die Geschenkkarte an den Empfänger versandt?
- Können eGift Cards ablaufen?
Geschenkverpackungen und Nachrichtenübermittlung
- Kann ich meine Bestellung als Geschenk an einen anderen Empfänger schicken?
- Werden die Preis-, Rabatt- oder Zahlungsinformationen auf dem Paket angezeigt, das an den Empfänger geschickt wird?
- Kann ich meine Bestellung mit einer Geschenknachricht ergänzen?
- Kann ich eine spezielle Geschenkverpackung für meine Bestellung erhalten?
- Kann der Empfänger eine als Geschenk versandte Bestellung zurückgeben?